美乐家事业的价值和运作逻辑

来源:王宏伟  发布于:2023/8/29 我要转载

相比其它项目,这个项目有三个数字值得关注:

第一、95%的顾客回购率

美乐家做的是老顾客的生意,自1985年公司成立之时,就致力于和顾客建立一种长期的关系,希望顾客可以长长久久的在美乐家消费,而非一锤子买卖。因此自公司成立以来的这35年间,美乐家公司持续的只做一件事,那就是研究如何留住顾客,让顾客每个月可以自主来美乐家循环消费。正因为如何,才有了现在全球95%和国内高达90%的顾客回购率。

你可能会问,这套留客系统到底是如何运作的?

其实也很简单,因为美乐家的所有产品都是试用,顾客买回去的产品,打开试用以后如果满意就留下,如果有任何不满意在30天内都是可以退换,费用也会退回,因此顾客在经济上不会有任何损失。所以我们可以放心大胆的邀请朋友来试用。每月计划消费三四百,体验3-6个月。这期间,我们通过及时有效的跟进服务,让朋友多多体验产品,熟悉产品并认可产品,认可计划性消费模式。当然任何一件事物都不可能让100%的人喜欢,因此通过这3-6个月的试用后会有一部分朋友选择离开,也有一部分朋友会深深喜欢上产品和消费模式。

第二个数字:每月消费340元~2000元

世界上的生意大致分为两类:一种是追着钱跑的;一种是让钱自动流进来的(比如国家电网,自来水公司,天然气公司),而美乐家是让钱自动流进来的生意,这种生意有三个特点:

1.一群老顾客,2.定期定额,3.主动消费而非主动销售。

前面提到,美乐家是做老顾客,并且是让老顾客自己复购的生意,这满足第1和第3两个特点。而第2个特点,正是美乐家的计划消费模式,即每月消费340-2000。因此,每月最低消费340元,其实也是让钱自动流进来的一个必要条件。

很多朋友乍一听觉得是绑定消费,其实不然。计划消费在当下已经很普遍,我们参与最多的手机套餐,很多人之所以选择包月套餐而不是打多少交多少,就是因为对比之后发现,长远看来包月套餐比较划算,可以为我们节省很多开支。很多视频APP的会员付费服务也是包月制。因此包月消费很符合当下的趋势。其次,包月消费上限也体现出美乐家公司对消费者的诚意,限制最高消费额(订单金额不大于2000),不希望顾客一次买很多,而是希望顾客可以每月都来,长长久久。最后,顾客在试用产品期间是可以随时暂停会员身份,想用就用,不想用就办停,根本不存在绑定一说。

也有一部分朋友担心每月消费不到340,这本质上是对产品不了解。美乐家公司全球500多款产品,国内也有近400多款,主要有居家清洁,身体保养,营养辅助和彩妆系列。并且是以家庭为单位,基本涵盖家庭日常所需,可以说从小到老从男到女都有满足其需要的产品。只要认真体验3-6个月,一定会筛选出自己喜欢的产品,进而产生回购。而留下来的这些忠诚老顾客,以后是不需要我们主动推销,他们会定期定额来美乐家消费。顾客持续消费,我们就能够获得每个月的持续消费分红,即持续收入。

第三个数字:25人

达成SD只需要一辈子寻找25个忠诚顾客便可,也就是说,任何一个经营者,不需要大量拉人头,只需要透过时间的累积,好好服务并留下25个忠诚顾客就够了。完成这个数字,没有限定时间。因为有95%的顾客留住率,所以几乎任何人都可以完成,一个月不行三个月,三个月不行半年,产品好用又不贵,可以试用可以退,还不增加新的开支,只要时间足够,谁都可以做到。

总结:第一张图告诉我们,这个项目高回购率可累积,任何人都可以做到,透过时间的积累会一定会打造出一个让钱自动流进来的系统,非常值得我们去做。

第二:分店加盟店如何而来?

第一里面提到达成SD只需要留住25个忠诚顾客就可以了。很多人听说只需要留住25个人,就觉得这是小生意。一个人平均大概分红30元,25个人也才七百多啊。美乐家是复制的生意,想要做大也需要本店分店思维(第四会详细阐述美乐家这个生意可以做多大)。

你自己推荐留住25个人,我们叫做开好本店,美乐家事业的核心是帮助更多有需要的朋友来开分店,分店越多,你的市场规模就会越大。自己开本店其实很简单👇

第1步:邀请8个朋友来试用体验产品,每月计划消费340以上,试用3-6个月。觉得好就留下来,不好就退掉,打开用了都可以,朋友不会有任何损失。这样你就达成初级服务商D了。

第2步:继续刻意练习邀请试用,并做好跟进服务,努力留下25个忠诚顾客。这时你的本店就开好了。

本店开好之后,按照二八法则,25个顾客中,大概会有4-5个朋友觉得这项目既然不用投资,产品很好,也有兴趣来了解合作。那么,你就告诉他们,复制你开本店的前两步就好了。一旦他也达成初级服务商D(8位会员),意味着你开好了一个分店。5个朋友达成就是5个分店。每个分店25人,加上你自己的25人,这时候你的市场内就有150个顾客了。

同理,你分店5位朋友的25个顾客中,一样按照二八法则,也会有4-5个人想跟他合作来经营,那么,就协助你的朋友帮助他们的朋友,也复制第1第2步就可以了。这些人达成初级服务商D,就是你的加盟店。

通过这样子简单复制,你的市场的分店和加盟店就会越来越多,分店由你自己去复制,加盟店由你的分店,或者加盟店去复制,不需要你操心。

所以,第二张图告诉我们,这个项目,只要自己留住25个忠诚老顾客开好本店,然后不断复制更多的分店和加盟店就可以将市场倍增到500人。

第三:持续收入的真正来源

任何行业只要努力都能赚到钱,但很多行业每一分钱都需要自己持续不断的付出的时间才可以拿到,很多人有钱没闲不能停歇,一旦停止收入也停止。要想有钱有闲,必须有资产性的收入。而美乐家打造的是一个“让钱自动流进来”的系统,目的不是让我们追着钱跑,而是让钱自动流进来,通过现在的努力未来有一天不做(做的很少)也能有收入。一个SD的市场,市场大概需要500个顾客,但如果这500个人,都得我去服务,去跟进,那么市场做越大,就会越累。

但是这告诉我们,SD的500个顾客,只有其中的25个人,是我们自己需要去跟进服务的,剩下的475人,都是我们的分店和加盟店他们的顾客,我们跟他们不认识,他们也不需要我们跟进和服务,但是,他们每个月在美乐家消费,我们却可以拿到他们的消费分红。

这25人,通过我们前期的辛苦跟进服务并留住,他们已经形成了每月主动消费的习惯,这样我们即便去度假旅游,或者生病住院,都不影响(因为订购产品,收钱发货客服都有公司的系统来负责)分红,而下面的475人,也有我们20个分店的伙伴,也在努力跟进和帮助他们培养主动消费的习惯,他们跟我都不认识,所以,市场不但不会因为我不做就停止了,而且会因为持续倍增,市场会越来越大。

所以,第三张图将巨富思维模式完美体现在美乐家的商业模式中:

巨额的财富 = 他人的时间 x 他人的金钱

第四:这个生意到底能做多大?

当我说到每个月340元,只需要25位忠诚顾客,很多人就说,这生意太小了,当他了解到原来还可以培养分店和加盟店,一个月有1.5万的持续收入,很多人就挺满足了。但事实上,这个项目的价值远远不止如此。

美乐家赚的是庞大人群重复消费的小钱,现金再大都是小,现金流再小都是大。这个项目,不是靠本店做多大来赚钱的,而是靠你能开多少分店和加盟店来赚钱的,像麦当劳,一个汉堡店,做得再好吃也没用,但分店和加盟店开满全世界,即使汉堡做得一般般,也是世界500强。消费者直购系统和顾客留住系统,可以让每个人都能够简单轻松留住25个忠诚老顾客,而育才系统和倍增系统,却能让你复制出很多分店和加盟店(即D),收入大小取决于市场顾客,市场顾客取决于市场分店数。不管到哪个级别,你要做的,仅仅是简单的复制出更多的D而已,永远就是这个简单动作。

所以,这个项目不是赚小钱。要赚多少钱,取决于你愿意投入多少时间,能复制出多少分店加盟店。想想看,传统行业,做一个可以复制出很多分店加盟店的项目有多难。很多行业开分店的边际成本是很大很大的。

以上4张图清晰的阐述了美乐家这个项目为什么值得做,以及可以做多大。理解了以上这个思路,我们下来继续让大家更加清晰看到如何达成SD,拿到一个月1.5万的资产收入,只有达成SD之后,才会有后面的发展。

美乐家事业机会,立足帮助普通小人物成功,但很多人一开始没有信心,觉得500人也不容易。那么我们换个思路,不谈500人,而谈复制出20个D(即分店或加盟店)的方法。

第五:结构思维分解如何达成SD?

SD达成方法论:

1、你自己先邀请8个朋友来试用产品,这不难吧,反正产品都是家里要用到的,换个品牌而已,不好用就退掉,没有风险。这时候,你就达成D。

2、然后你要刻意练习邀请和跟进,让自己能够留住25个忠诚老顾客,这个阶段需要跟进和服务来完成,但时间不限制最终是任何人都可以达到。

3、在留住25个忠诚老顾客的同时,帮助也想要经营的伙伴上D,当拥有3个D的时候,你就达成D3了。

4、接着,你去帮助这3个D,每个D复制一个D,市场就有5-6个D,这时你就达成D4或者D5了。

5、同上,继续帮助这5个D,每个D再复制一个D,市场就有10个D,你就达成D6了。

6、继续复制,每个D再复制一个D,你的市场就有20个D,你就达成SD了。

也就是说,抓住“每个D复制一个D”这个核心动作,就可以复制下去了,实际上,你自己只需要亲自培养5个D,其他的15个D,都是他们去培养的,这就够了。

至此,是不是对我们这个项目也非常清晰了。留住25位每个月能够消费340元的忠诚老顾客,很多人以为这个很难,其实不是。找更多人试用,喜欢就留下,的确跟进服务几个月不合适的就退出,只是时间问题而已,一定可以完成,然后,就复制下去了。所以,只要足够的行动量和足够的时间,任何人,都可以达到SD,拿到1.5万的持续收入。


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